よくある質問

•  ペットは一緒に入れますか？
  ペットケージ、ペットキャリーなどへ頭まで入れていただいてのご入場は可能です。
  施設内ではペットケージやペットキャリーから出すことはご遠慮いただいております（顔出し不可）。また、売店及び飲食施設はペットケージやペットキャリー等に入っていてもご利用をお断りしております。
  なお、数に限りがございますがペットキャリーの貸出しも行っておりますので必要な場合は入場券売場にてお申しつけください。貸出しの予約はできません。
•  館内を見ている間、ペットを預かってもらえますか？
  ペットのお預かりはできません。
•  盲導犬や介助犬などは連れて入れますか？
  ご入場可能です。ご入場の際は、身体障害者補助犬法に定められた表示を行ってください。
•  コインロッカーはありますか？
  正面入口横にコインロッカーを設置しておりますのでご利用ください。（有料）
•  喫煙場所はありますか？
  館内は基本的に禁煙となっております。喫煙される際は、所定の喫煙所をご利用ください。
•  ベビーカーや車いすでも大丈夫ですか？
  各所にスロープを設置しておりますが、場所によっては傾斜が急であったり、遠回りになる箇所もございます。
•  ベビーカーを貸してもらえますか？
  24か月未満のお子さまを対象に、無料にて貸出しを行っております。入場券売場にてお申し付けください。数に限りがございますので、ご利用いただけない場合もございます。なお、貸出しの予約はできません。
•  車いすを貸してもらえますか？
  無料にて貸出しを行っております。入場券売場にてお申し付けください。数に限りがございますので、ご利用いただけない場合もございます。なお、貸出しの予約はできません。
•  授乳室やおむつ交換台はありますか？
  正面入口およびイルカの海ショーステージ横のトイレにおむつ交換台、
  「みとしーminiパラダイス」にもおむつ交換台と授乳室がございます。
•  館内で写真やビデオの撮影はできますか？
  個人で楽しむ目的での撮影はもちろん可能です。ただし、場所によってはフラッシュ撮影をご遠慮いただいている場所もございますのでご注意ください。
  個人の方の商用・営利目的の撮影はお断りさせていただきます。
•  再入場できますか？
  当日の入場券をお持ちでしたら、再入場できます。
  再入場時に入場券をスタッフへお見せください。
  ※再入場は閉館30分前までとなります。
•  売店だけでも利用できますか？
  売店のみのご利用はできません。
•  お弁当の持ち込みはできますか？お弁当を食べる場所はありますか？
  館内へのお弁当のお持ち込みは可能です。「みとしーminiパラダイス」やイルカの海周辺に、テーブル・イス・ベンチがございますのでご利用ください。また、ショースタジアムおよびイルカの海ショーステージの観覧席もご利用いただけます。
•  雨の日でも楽しめますか？傘をさしながら見学する場所はありますか？
  屋外のショー会場には屋根がありますので、雨の日でもご覧いただけます。
  その他一部に屋根のない箇所がございますので傘のご持参をお勧めいたします。
  数に限りがございますが、貸出し用の傘もご用意しております。
  雨天時は足元が滑りやすいのでご注意ください。
•  駐車場はありますか？
  立体駐車場1ヶ所、平面駐車場2ヶ所がございます。
  立体駐車場が満車の場合、平面駐車場へご案内いたします。
  なお、駐車料金は1回500円です。
  
  ※お車のサイズによっては立体駐車場へご入庫できない場合がございます。
  　　車高が2.1ｍ以上のお車やキャンピングカーの方はご入庫前に係員にお声掛けください。
  
•  駐輪場はありますか？
  二輪車専用の駐車場はございませんが、四輪車同様に駐車場をご利用いただけます。
•  今、飼っている生きものを引きとってもらえますか？
  ペット（愛玩動物）の引き取りはできません。
  責任を持って、最後まで生きものを飼いましょう。
•  休館日はありますか？
  基本的に無休ですが、冬期に施設メンテナンスのための休館日がございます。
  休館の際は公式ホームページ等でご案内いたします。
•  クレジットカードや電子マネーは使えますか？
  入場券売場および売店にてクレジットカード決済に対応しております。
  DC、VISA、JCB、SAISON、American Expressなどがご利用いただけます。
  交通系 IC カードや一部の電子マネーをご利用いただけますが、チャージはできません。
•  館内を見学するのにどれくらい時間がかかりますか？
  お客さまによっても異なりますが、ショースタジアムのショー、イルカの海のショー、セイウチのお食事タイム、「魚のくに」などをご覧になって、1時間半から2時間半程度が目安となります。
•  館内で呼び出しの放送をいれてもらうことはできますか？
  お近くの係員までお申し付けください。
•  館内に食事をする場所はありますか？
  レストランはございません。
  フライドポテトやアイスなどの軽食をショースタジアム横のテイクアウトコーナーで販売しております。
•  災害時はどうしたらいいですか？
  緊急時は係員の指示に従い、速やかに避難してください。
•  スタッフに質問してもいいですか？
  生きもののことや施設のことなど、お気軽にお声かけください。
•  忘れ物をしたときはどうしたらいいですか？
  落し物の有無を確認いたしますので、当館までお問合せください。
  
  TEL
  055-943-2331（営業時間9:00～17:00）